Políticas de Garantía del Taller de Transmisiones Automáticas Pepe
En el Taller de Transmisiones Automáticas Pepe, estamos comprometidos con la calidad de nuestros servicios y productos. Ofrecemos garantías claras y justas para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
1. Cobertura de la Garantía
1.1. Reparaciones de Transmisiones Automáticas:
Todas las reparaciones de transmisiones automáticas realizadas en nuestro taller están cubiertas por una garantía de 6 meses o 10,000 kilómetros (lo que ocurra primero) a partir de la fecha de entrega del vehículo al cliente.
1.2. Transmisiones Automáticas Vendidas:
Las transmisiones automáticas nuevas o reconstruidas vendidas por nuestro taller están cubiertas por una garantía de 6 meses o 10,000 kilómetros (lo que ocurra primero) a partir de la fecha de compra.
2. Alcance de la Garantía
2.1. Esta garantía cubre únicamente defectos en materiales y mano de obra relacionados directamente con las reparaciones o instalaciones realizadas por nuestro taller.
2.2. La garantía incluye la reparación o reemplazo de piezas defectuosas y la mano de obra necesaria para realizar dichas reparaciones.
3. Exclusiones de la Garantía
3.1. Esta garantía no cubre daños o fallas causadas por:
- Uso indebido o abuso del vehículo.
- Mantenimiento inadecuado o negligencia en el mantenimiento.
- Accidentes, colisiones, o desastres naturales.
- Modificaciones no autorizadas del vehículo.
- Uso de piezas no recomendadas por el fabricante.
- Daños ocasionados por la falta de lubricación adecuada o por el uso de lubricantes no recomendados.
4. Procedimiento para Reclamos de Garantía
4.1. Para hacer válido un reclamo de garantía, el cliente debe notificar a nuestro taller tan pronto como se detecte un problema cubierto por la garantía.
4.2. El cliente deberá presentar el recibo original de la reparación o compra y cualquier documentación de mantenimiento relacionada.
4.3. Nuestro taller se reserva el derecho de inspeccionar el vehículo y realizar pruebas para determinar la causa del problema.
5. Limitaciones de la Garantía
5.1. Esta garantía es intransferible y se aplica únicamente al propietario original del vehículo al momento de la reparación o compra.
5.2. La responsabilidad de nuestro taller se limita únicamente a las condiciones expresamente mencionadas en esta política de garantía. No nos hacemos responsables por daños consecuentes, incidentales, o indirectos.
6. Servicios Adicionales
6.1. Durante el período de garantía, nuestro taller puede ofrecer servicios adicionales como el remolque del vehículo hasta nuestras instalaciones. Consulte con nosotros para más detalles.
7. Derechos del Consumidor
7.1. Esta política de garantía no afecta los derechos del consumidor establecidos por la ley.
Políticas de Garantía de Servicios
Políticas de Garantía de Reparaciones Completas:
- Descripción: Esta garantía cubre reparaciones que restauran completamente la funcionalidad de la transmisión automática del vehículo.
- Duración de la Garantía: 6 meses.
- Cobertura de Descuentos en Mano de Obra, Repuestos e Insumos:
- 0 – 2 meses: 100%
- 3 – 4 meses: 80%
- 5 – 6 meses: 60%
Políticas de Garantía de Reparaciones Parcial:
- Descripción: Esta garantía cubre reparaciones parciales donde ciertos componentes de la transmisión han sido reparados o reemplazados, pero no toda la transmisión.
- Duración de la Garantía: 3 meses.
- Cobertura de Descuentos en Mano de Obra, Repuestos e Insumos:
- 0 – 1 mes: 100%
- 2 – 3 meses: 50%
Políticas de Garantía de Mantenimientos:
- Descripción: Esta garantía cubre los trabajos de mantenimiento preventivo realizados en la transmisión automática para asegurar su funcionamiento óptimo.
- Duración de la Garantía: 1 mes.
- Cobertura de Descuentos en Mano de Obra, Repuestos e Insumos:
- 0 – 1 mes: 100%
Políticas de Garantía para Reparación de Convertidores de Par:
- Descripción: Esta garantía cubre la reparación de los convertidores de par, una parte crucial del sistema de transmisión automática que convierte la potencia del motor en movimiento del vehículo.
- Duración de la Garantía: 6 meses.
- Cobertura de Descuentos en Mano de Obra, Repuestos e Insumos:
- 0 – 2 meses: 100%
- 3 – 4 meses: 80%
- 5 – 6 meses: 60%
Políticas de Garantía de Ventas
Políticas de Garantía de Ventas de Transmisiones Importadas:
- Descripción: Esta garantía cubre transmisiones automáticas importadas, asegurando que estén libres de defectos de fabricación y de material.
- Duración de la Garantía: 6 meses.
- Cobertura de Descuentos en Mano de Obra, Repuestos e Insumos:
- 0 – 2 meses: 100%
- 3 – 4 meses: 80%
- 5 – 6 meses: 60%
Políticas de Garantía de Ventas de Transmisiones Reconstruidas:
- Descripción: Esta garantía cubre transmisiones automáticas que han sido reconstruidas y puestas a punto para asegurar un funcionamiento óptimo.
- Duración de la Garantía: 6 meses.
- Cobertura de Descuentos en Mano de Obra, Repuestos e Insumos:
- 0 – 2 meses: 100%
- 3 – 4 meses: 80%
- 5 – 6 meses: 60%
Políticas de Garantía para Ventas de Insumos:
- Descripción: Los insumos vendidos no cuentan con garantía de devolución debido a su naturaleza de consumo inmediato y rápido desgaste.
- No aplicable. Los insumos no cuentan con garantía de devolución.
Políticas de Garantía para Ventas de Repuestos Nuevos:
- Descripción: Los repuestos nuevos no cuentan con garantía de devolución, asegurando que sean partes de calidad comprobada y certificada por el fabricante.
- No aplicable. Los repuestos nuevos no cuentan con garantía de devolución.
Políticas de Garantía para Ventas de Repuestos de Segunda Mano:
- Descripción: Los repuestos de segunda mano no cuentan con garantía de devolución, dado que son partes reutilizadas y no certificadas por el fabricante original.
- No aplicable. Los repuestos de segunda mano no cuentan con garantía de devolución.
Políticas de Garantía para Venta de Convertidores de Par:
- Descripción: Esta garantía cubre convertidores de par vendidos por el taller, asegurando que estén libres de defectos de fabricación y de material.
- Duración de la Garantía: 6 meses.
- Cobertura de Descuentos en Mano de Obra, Repuestos e Insumos:
- 0 – 2 meses: 100%
- 3 – 4 meses: 80%
- 5 – 6 meses: 60%
Cómo Hacer una Reclamación
Para realizar una reclamación de garantía, siga estos pasos:
- Contacto: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente llamando al [número de contacto] o enviando un correo electrónico a [correo electrónico de contacto].
- Información necesaria: Proporcione la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de la reparación o compra
- Descripción detallada del problema
- Número de factura o comprobante de servicio o compra
- Inspección: Traiga el vehículo al taller para una inspección. Nuestro equipo evaluará el problema para determinar si está cubierto por la garantía.
Proceso de Reparación o Reemplazo
Si la reclamación de garantía es aceptada, procederemos de la siguiente manera:
- Reparación: Repararemos la transmisión automática o el convertidor de par defectuoso sin costo adicional para el cliente, dentro de los límites de la cobertura especificada.
- Reemplazo: Si la reparación no es posible, reemplazaremos las piezas defectuosas con nuevas piezas o piezas reacondicionadas, según sea apropiado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Teléfono: 999741241 | 983665957
- Correo electrónico: @contacto.transmisionesautomaticaspepe.com
- Dirección: Avenida Tomas Valle 1109, Mz E lote 10, San Amadeo de Garagay, San Martín de Porres 15103